Ota yhteyttä lysti-kasino.com-toimitukseen
Tämä sivu käsittelee Lysti Casinoa koskevaa sisältöä riippumattomasti, eikä sivustolla ole omaa pelitiliä, kassaa tai tukijonoa. Kysymykset sisällöstä, virheistä tai päivitystoiveista voi lähettää osoitteeseen [email protected].
Vastaamme viesteihin 48 tunnin sisällä. Jos kysymys koskee omaa pelitiliäsi, talletusta tai nostoa, ohjaamme sinut suoraan operaattorin omaan tukeen – emme voi käsitellä näitä pyyntöjä itse.
Kysymykset omasta pelitilistä
Tilin rekisteröinti, talletukset, nostot, bonukset ja tunnistautuminen kuuluvat Lysti Casinon oman tukitiimin piiriin. Heidät tavoittaa live-chatin kautta sivustolla tai sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Emme voi avata, sulkea tai muokata tiliäsi, käsitellä nostopyyntöä tai vastata kassan puolesta.
Kun otat yhteyttä omaan tiliin liittyvässä asiassa, pidä valmiina tilillä käytetty sähköpostiosoite, likimääräinen ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, sekä mahdollinen viite- tai tapausnumero, jonka näet ruudulla. Tämä nopeuttaa ensimmäistä vastausta huomattavasti, koska tukihenkilö löytää tapahtuman järjestelmästä suoraan sen perusteella.
Mitä emme voi ratkaista puolestasi
Emme voi vahvistaa tunnistautumisen (KYC) etenemistä, käsitellä nostopyyntöjä, muuttaa talletusrajoja tai purkaa itse asetettua taukoa tai sulkua. Kaikki nämä toiminnot kuuluvat Lysti Casinon omaan järjestelmään, jota ylläpidämme sivuston ulkopuolelta katsomalla ja kirjoittamalla.
Jos kaipaat apua pelaamisen hallintaan, kannattaa kääntyä myös Peluurin puoleen, puh. 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18).
Reklamaatiot ja erimielisyydet
Riita tai valitus rahasummasta, bonusehdoista tai tilin sulkemisesta käsitellään aina operaattorin oman asiakaspalvelun kautta, ei tämän sivuston kautta. Voimme kertoa, mitä Lysti Casinon omat ehdot sanovat yleisellä tasolla, mutta emme voi vaikuttaa yksittäisen tapauksen lopputulokseen.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Sivusto on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille (18+). Jos pelaaminen alkaa tuntua raskaalta, apua saa Peluurin auttavasta puhelimesta sekä ohjelmasta Peli poikki, joka on kahdeksan viikon mittainen tukiohjelma pelaamisen lopettamiseen. Kriisiavun tarpeessa Mieli ry:n kriisipuhelin vastaa numerossa 09 2525 0111 ympäri vuorokauden.
lysti-kasino.com on tiedottava ja markkinoinnillinen sivusto. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sisältö on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille käyttäjille, ja pelaamiseen liittyvässä huolessa kannattaa kääntyä Peluurin puoleen osoitteessa peluuri.fi tai numeroon 0800 100 101.